Chez Minilook, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service client irréprochable. Nous comprenons que, dans certains cas, vous pourriez avoir besoin de retourner un produit. Veuillez trouver ci-dessous notre politique de retour détaillée.

Produits Non Personnalisés

• Droit de rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans donner de raison dans les 30 jours suivant la réception de l’article.
• Conditions de retour : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage original.
• Processus de retour : Pour retourner un produit, vous devez nous contacter d’abord à contact@minilook.fr avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions de retour.
• Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de l’article retourné. Si votre retour est approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

Produits Personnalisés

• Exceptions : En raison de la nature personnalisée des articles, les produits personnalisés ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange, sauf en cas de défauts de fabrication.
• Défauts de fabrication : Si le produit personnalisé présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter à contact@minilook.fr avec les détails du problème et des photos à l’appui. Nous évaluerons le problème et, s’il est jugé comme un défaut de fabrication, nous procéderons soit à un échange soit à un remboursement.

Échanges

• Éligibilité : Les échanges sont possibles uniquement pour les produits non personnalisés qui sont défectueux ou endommagés.
• Processus d’échange : Si vous avez besoin d’échanger un article défectueux ou endommagé, envoyez-nous un email à contact@minilook.fr et envoyez votre article à l’adresse que nous vous fournirons.

Retours tardifs

Les retours effectués après 30 jours de la réception ne seront pas acceptés sauf dans des circonstances exceptionnelles et à la discrétion de Minilook.

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à contact@minilook.fr.

Nous vous remercions de votre achat et espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Chez Minilook, nous nous efforçons de garantir que tous nos clients ont une expérience positive et nous sommes à votre disposition pour tout besoin ou clarification.